账号与订阅
同一个账号能同时在电脑和手机上用吗？
可以。账号不绑定设备。
浏览器和桌面端客户端能同时登录，栏目的开放范围跟着会员等级走，不会因为换了设备缩水。桌面端首次登录后会把赛程缓存在本机，之后在弱网环境里翻看也照常。
订阅之后多久开始生效？
支付完成后立即生效。
对应栏目的入口会在首页顶部导航里同步亮起。如果入口没有变化，先退出登录再进一次；仍然不对，把会员编号发到页脚的联系入口，客服帮您重新同步权限。
会员编号在哪里看？
注册完成后，会员中心会显示您的会员编号。
续费、切换栏目、查历史订阅记录，客服都需要这个编号来定位。写邮件时把它放在正文里，沟通能少好几轮来回。
体验版、正式版和长期订阅是什么关系？
三档是叠加关系，不是互相排斥。
新注册自动开通体验版；买下正式版之后，被购买的栏目按正式版的范围开放；升级到长期订阅，栏目开放范围最宽，桌面端战绩的留存天数也一并放宽。
费用与周期
博澳体育正式版栏目费用周期怎么算？
按栏目单独计算，买哪个开哪个。
单栏目订阅 30 天，费用 68 元。如果您在几个栏目之间来回看，三栏目组合更划算：90 天 178 元。栏目入口统一收在首页顶部导航里，购买后对应入口直接可用。
博澳体育老用户长期订阅费用是多少？
按年度续费，一年 598 元。
连续订阅满两年，从下一期开始按 8 折续费，也就是每年 478 元左右。长期订阅的栏目开放范围比正式版更宽，桌面端战绩的留存天数也没有上限。
体育赛程订阅怎么计价？
按赛季算，单赛季 128 元。
这一档包含赛程提醒、历史赛果回溯和数据导出三项能力。只看赛程和赛果、不需要专栏内容的用户，订这一档就够用。
年度和赛季两个维度要怎么选？
两个维度解决的是不同的事，可以分开订，也可以一起订。
年度对应会员与栏目订阅，赛季对应赛程数据服务。两种计价在体验中心同一页就能对照，不用来回切换页面。
桌面端与本地战绩
本地战绩能保留多久？
按账号等级分三档。
体验版保留 30 天，正式版保留 180 天，长期订阅的留存天数没有上限。单机记录条数上限统一是 5 万条，赛季累计战绩同样计入其中。
本地战绩面板里能看到哪些内容？
赛季累计战绩、单场记录和记录条数三部分。
这些记录跟着客户端走，打开时读的是本地缓存，不消耗流量，断线状态下也能翻看历史数据。
客户端支持哪些系统？
Windows 和 macOS 都有。
赛程页面会缓存在本机，弱网环境下也能正常浏览；桌面端与网页端共用同一个账号，会员状态在两处保持一致。
换了电脑，之前的记录还在吗？
记录保存在本机，换设备后需要在新设备上重新积累。
登录同一个账号，会员等级和留存额度跟着账号走：正式版换机后依然是 180 天，长期订阅依然没有留存上限。
本地记录能导出留档吗？
可以，数据导出包含在赛程订阅里。
订阅有效期内，在客户端里把需要的赛季记录导出保存；导出的文件适合做阶段性复盘或留档。
旧版入口与客服
旧版入口在哪里？
旧版入口请走页脚的联系入口。
它在页脚的联系与备案那一列，和客服信息相邻。写邮件时注明会员编号和您要找的栏目，处理起来更快。
客服什么时候在线？
工作日 9:00-18:00。
通过页脚联系入口里的客服邮箱发信，工作时段内有专人处理。邮件里把会员编号写清楚，能省掉第一轮身份确认。
咨询订阅问题时，邮件里要写哪些信息？
会员编号是最关键的一条。
再补上您订阅的栏目和大致订阅时间，客服就能直接定位到记录。客服会按邮件收到的顺序处理，信息越完整，往返次数越少。
点开栏目提示没有权限怎么办？
先确认这个栏目是否在您的订阅范围内。
如果确认已经包含，退出登录再进一次，让权限重新同步。仍然打不开，就把会员编号和栏目名一起发到页脚的联系入口。
内容合作和商务对接走哪里？
同样从页脚的联系入口发起。
品牌目前与 200 余家地方体育社群、场馆及校园赛事组织保持内容合作。对接时请在邮件里写明合作方向与所属机构，方便转给对应同事。